深圳五洲賓館-住客評論

Guest user（家庭旅游） 2025-08-01
這次在五洲賓館的入住體驗，完全超出了我的預期，像一場藏在市中心的“治愈小旅行”。剛到酒店門口就被驚艷——明明地處城市核心地段，抬腳就能逛商圈、搭交通，卻鬧中取靜地圈出了一片開闊天地，大堂挑高大氣，窗外更是滿眼綠意，錯落的綠植把都市的喧囂都濾掉了大半，走在庭院里甚至能聞到草木的清新，很難相信這是寸土寸金的市中心。最暖心的還是大堂前臺的兩位工作人員。劉潤威Winston全程笑意盈盈，辦理入住時不僅耐心核對訊息，還主動提醒附近的熱門餐廳和地鐵口，連我隨口提的“想找個安靜的地方辦公”，都細心推薦了酒店的休閑區。后來我忘帶房卡返回前臺，他們也是一路小跑幫忙處理，熱情得像認識很久的朋友，完全沒有陌生感。這樣交通便利、環境又舒服，服務還這么貼心的酒店，真的讓人住得踏實又開心，下次來這座城市，肯定還會選這里！
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！由衷的感謝您下榻深圳市五洲賓館！您的每一次評價都是對我們工作的支持與認可，十分榮幸能夠為您提供服務。五洲賓館坐落在福田區市中心區，是深圳市地標性建筑之一，也是福田區僅有面積最大的花園式酒店。何不嘗試在鬧市區感受晨起鳥語花香，夜靜怡人之處？對于您著重表揚的同事我會代您轉達，并對您表以最誠摯的感謝！我們定將優質的服務體驗帶給更多的顧客，在我們的感恩與自豪中深切期待與您再聚深圳五洲賓館，續寫美好的回憶。祝您順心如意，生活愉快！
Guest user（與好友旅游） 2025-08-01
國際風范，中華溫度——此次和朋友入住五洲賓館，最令我難忘的便是其獨具特色的國際服務與深厚的中華禮儀底蘊。從踏入大堂的那一刻起，著粉色禮賓的禮賓員便以專業且溫暖的笑容迎接我們，短短幾分鐘的接觸，便讓我深刻感受到什么是"國際標準下的東方待客之道"。前臺服務很熱情，令人驚喜的是接待人員吳小蘭Sharon將中華文化中的謙和與細致融入了每句問候。辦理入住時，Sharon主動介紹酒店設施，為我們安排風景怡人的房間，甚至根據我們的行程為我們提供個性化服務，幫助我們解決行程問題，非常有服務意識。雙手提供房卡為我們做出指引，完美詮釋了國際酒店管理標準與中華"待客如親"理念的融合，賓至如歸。在這里，我看到了國際的高效規范，更感受到了中華文化中"有朋自遠方來"的真誠，以后來深圳會首選五洲。
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！很高興您對我們的服務提出點評，我們心懷自豪和感激之情，感謝您的關愛與支持！深圳市五洲賓館開設至今伴隨新老客戶走過了無數個春秋，這些年來我們秉承顧客至上和卓越的服務理念，將極致用心的服務體驗呈現給每位顧客。我們始終謹記真誠待客，盡心讓每位顧客獲得賓至如歸之感，我們幾十年的發展與進步中形成了屬于自己的酒店文化和企業品牌，這是每代五洲人不斷傳承和奮進的體現。我們真心希望您和朋友常來，多多體驗酒店的其它的服務項目，比如：泳池、網球和景色秀麗的花園式庭院。同時，對于您著重提到的同事我會代為轉達，并表以誠摯的感謝！歡迎您再次光臨！祝您生活愉快，萬事順心！
Guest user（商務旅客） 2025-08-01
深圳五洲賓館，地處深圳福田市中心，環境優美，地理位置好，離地鐵非常近，一進酒店大堂，一副巨形山河畫作，氣勢恢宏，不愧是各國領導人入住的高級酒店，確實名不虛傳，酒店服務也超級好，每次來深圳都只入住五洲賓館，特別要感謝酒店前臺許愿wesley許經理知道我們今天入住，提前為我們安排好房間，還有提前進入房間感受室內溫度，親力親為，發現樓層高有點熱，又馬上為我們安排低樓層房間，窗外就能看到一片綠油油的高爾夫球場，真是太愜意啦，讓我們身心愉悅，太感動啦，還為我們兩間房間送上兩份歡迎水果，許經理還特意提前安排酒店經理劉潤威在大堂歡迎我們，貼心幫我們把行李送回住宿樓層，還有誰，五洲賓館真是太溫暖啦，比家人還貼心，每次去都有一種回家的感覺，久違的感動，比家文化更貼心，讓我們心服口服，大家一定要感受一下五洲賓館的宇宙級服務，你會打開一個新新世界，不愧是接待各國領導人的高級酒店，真是行業中翹楚，酒店早餐也是宮廷御宴，各種各樣美食和中式西式點心，超級精致可口，太美味了，入住五洲賓館，真是一次身心的洗禮，美美的睡一覺，第二天活力滿滿，而且酒店風水超級好，下次還要入住五洲賓館，不僅酒店環境優美，空間開闊，氣勢磅礴，而且酒店服務暖心，貼心，用心，耐心，給我們客戶留下完美的入住感受，祝五洲賓館生意興隆，五湖四海的人民都來入住神州大地五洲賓館。
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！感謝您下榻深圳市五洲賓館并對我們有這么好的評價，使我們受寵若驚。自知尚有繼續學習和進步的方向，由于您的鼓勵和夸贊讓我們明白付出和理解是相互的，再次感謝您！五洲賓館雖然有著深圳市政務接待標簽，但近些年來在向社會層層開放中不斷學習和研究顧客所需，通過同步和優化服務程序時科學融入酒店特點，盡力為每位來賓打造國賓接待級服務。在我們創新和學習過程中偶有不足之處，望您理解和提出好的建議，讓我們的服務做的更好，能夠為您提供服務我們倍感榮幸。對于您著重表揚的部門和同事我們會代您轉達，并對您表以最誠摯的感謝！我們將總結優秀經驗，更好的為來賓做好極致的服務。歡迎您再次光臨。祝您生活愉快！
Guest user（商務旅客） 2025-08-01
走進五洲賓館大門的那一刻，整個人都被大堂的璀璨晃了眼——水晶燈折射出細碎的光，像把漫天星子都攏了進來，亮得人心里敞亮。正中央那幅巨大的油畫尤其惹眼，畫幅鋪展得氣派，聽后來工作人員介紹才知道，這竟是扛著吉尼斯世界紀錄的大家伙，筆觸里藏著的恢弘感，讓人忍不住駐足多看幾眼。而大堂門外的噴泉更添了幾分靈動，水珠跳著濺起又落下，在陽光下閃著光，剛到這兒就覺得，這趟住宿怕是要超出預期了。往前臺走的路上，行李的重量正讓人有些吃力，一個身影就主動靠了過來：“我來幫您拎吧。”抬頭一看，是位笑容格外真誠帥氣的工作人員，胸牌上寫著“劉潤威Winston”。沒等我客氣兩句，他已經利落地接過行李，指尖碰到箱子把手時還特意抬了抬，像是怕磕著碰著。還有前臺“吳小蘭”辦入住時他動作麻利，眼神里帶著笑意。 Winston的聲音溫和，介紹起賓館來卻如數家珍：說著還指了指走廊墻上的老照片，“咱們賓館是1997年建的，當年就是為了迎接香港、澳門回歸特意籌備的，這些年接待過不少政務官員呢，您住的這棟樓，之前還接待過好幾國的代表團呢。”他說這些時眼里有光，像是在講自家的榮耀往事，真誠得讓人跟著心生敬意。五洲賓館的魅力從來不止于那幅吉尼斯紀錄的油畫，也不止于迎接回歸的特殊身份，更多的是像Winston這樣的人——他們把熱情揉進舉手投足里，把真誠藏在每一句介紹里，讓這棟有故事的老賓館，始終透著讓人溫暖的生命力。這趟住宿哪是超出預期，分明是成了此行最難忘的片段之一。
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！感謝您下榻深圳市五洲賓館并對我們的服務進行評價，能夠為您提供服務我們倍感榮幸。看到您的點評使我彷佛回到了二十八年前的五洲賓館，那時酒店為迎香港回歸，籌備各界政要接待服務工作應運而生。在李子彬先生的《我在深圳當市長》一書中也提及了這段難為的歷史。酒店發展中也受到了國內各方名士的關注，獲贈收錄了多卷國內書畫大家各類書法名畫真跡典藏，當您游走于各服務區域時依稀可見。二零零一年酒店B座建成，房間直到三百間以上，而酒店的發展未曾停歇，不斷通過服務和創新中衍生出屬于五洲特色的酒店文化。幾十年間的服務中，我們接待了無數國內外政要和功勛人物、國際知名運動員和運動團體、國家級演員和天王級歌手。五洲賓館通過幾代人的拼搏和發展，始終不忘初心，不斷向著“打造最具影響力的酒店企業”的愿景和“為每位賓客提供尊貴的服務體驗”的服務宗旨不斷努力著！很抱歉，您的點評代入感實在強烈，使我無法自拔。但更要感謝您，因您讓我們更能認識到作為五洲人的自豪與榮幸！我們會不斷努力，傳承服務宗旨和創新發展，為每位來賓提供力所能及的服務，希望每位顧客都能體驗到賓至如歸之感！再次感謝您的點評。同時，對于您表揚的同事我們會代您轉達，并對您表以最誠摯的感謝！我們會總結優秀經驗，更好的為來賓做好極致的服務。歡迎您再次光臨。祝您生活愉快！
Guest user（商務旅客） 2025-08-01
第一次來到深圳，就選擇入住五洲賓館，很滿意的入住體驗，大廳很大，環境很好，前臺服務好、房間空間大，采光好，明亮，衛生干凈,細節到位，床很舒服,水溫舒適。另外感謝工作人員藤世杰小姐姐工作效率很高??，服務態度很好很貼心值得表揚一下?? 也感謝房務阿姨的用心服務，謝謝，辛苦了?? 樓下淮香閣的餐點和很美味，服務員也很用心和熱情，期待下次的入住
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！感謝您下榻深圳市五洲賓館并對我們各項服務進行評價，能夠為您提供服務我們倍感榮幸。對于您著重提到區域和個人我們會代您轉達，并對您表以最誠摯的感謝！真心期盼您再回深圳時依然選擇五洲賓館，到時，讓前臺的小哥哥小姐姐們帶您參觀和體驗酒店其它的服務項目。對于此次點評，我們將總結優秀經驗，更好的為來賓做好極致的服務。歡迎您再次光臨。祝您生活愉快！
Guest user（與好友旅游） 2025-08-01
這次入住五洲賓館的體驗非常棒！前臺辦理效率極高，前臺weslsy非常的熱情、專業和溫柔，主動提醒早餐時間和泳池開放細節，3分鐘完成入住全流程。禮賓服務更是驚喜——主動上前幫忙搬運行李的帥哥笑容溫暖，詳細介紹酒店各區域功能，還貼心告知近期天氣情況。室內恒溫泳池水質清澈見底，更衣室配備齊全，救生員全程值守專業盡責。傍晚人少時包場游泳，透過落地窗看城市華燈初上，堪稱完美體驗。從前臺的高效到禮賓的溫情，再到泳池的舒適度，每個環節都體現著星級酒店的專業素養，我強烈推薦！
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！由衷的感謝您下榻深圳市五洲賓館！您的每一次評價都是對我們工作的支持與認可，十分榮幸能夠為您提供服務，我們定將優質的服務體驗帶給更多的顧客，在我們的感恩與自豪中深切期待與您再聚深圳五洲賓館。對于您著重表揚的區域和個人我們會代您轉達，并對您表以最誠摯的感謝！祝您順心如意，生活愉快！
Guest user（商務旅客） 2025-08-01
這次入住五洲賓館的體驗遠超預期，而這一切的美好印象，很大程度上始于前臺工作人員Zoe帶來的卓越服務，剛抵達酒店，Zoe就以其真誠溫暖的微笑和親切的問候迎接我，瞬間消除了旅途的疲憊。她辦理入住手續的過程非常熟練、高效，同時還能清晰地介紹酒店的各項設施和服務，專業素養令人贊賞。當我諮詢附近的美食和交通路線時，Zoe不僅提供了詳細的建議，還主動拿為我標記，并耐心解答了我的所有問題。她甚至記得我之前電話中提到的一個小需求，并在辦理入住時再次確認，這種細心和關注讓人感到非常被重視。整個過程態度積極，結果令人滿意，體現了她出色的問題解決能力和以客為先的服務精神。Zoe的服務完美詮釋了五洲賓館的高水準待客之道。她不僅是一名員工，更是酒店形象的優秀代表，讓客人感受到家一般的溫暖和體貼。這次入住因為她的服務而變得更加愉快和舒心。再次感謝Zoe和五洲賓館團隊！下次來深圳，一定會再次選擇這里。
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！很高興您對我們的服務提出點評，我們心懷自豪和感激之情，感謝您的關愛與支持！深圳市五洲賓館開設至今伴隨新老客戶走過了無數個春秋，這些年來我們秉承顧客至上和卓越的服務理念，將極致用心的服務體驗呈現給每位顧客。酒店幾十年的發展與探索中，已逐具形成國際級管理團隊和獨特的培訓體系，才造就出類似Zoe這樣服務意識和職業技能過硬的許多同事。他們在酒店前廳、餐飲、客房等部門隨處可見，也真心希望您多多體驗酒店其它服務內容。再次感謝您的理解和寬厚！對于您著重表揚的同事我會代您轉達，并對您表以最誠摯的感謝！我們將總結優秀經驗，更好的為來賓做好極致的服務。歡迎您再次光臨！祝您生活愉快，萬事順心！
Guest user（商務旅客） 2025-08-01
此次入住五洲賓館，切實感受到了“賓至如歸”的優質服務，整體體驗遠超預期。賓館的環境堪稱一絕，無論是公共區域的雅致陳設，還是客房內的溫馨布置，都透著精心打磨的質感，采光充足、氛圍靜謐，讓人卸下旅途疲憊，盡享舒適愜意；同時，其地理位置十分優越，無論是出行辦事還是探索周邊，都便捷高效，省去了不少路途奔波的麻煩。尤其要感謝大堂前臺的工作人員劉潤威Winston從踏入賓館的那一刻起，他便主動上前提供幫助，辦理入住時耐心細致地講解各項服務，還貼心地根據我的需求推薦了合適的出行路線，全程熱情周到的態度，讓整個入住的開端充滿暖意，也讓這次住宿體驗更添了一份驚喜。衷心感謝五洲賓館帶來的優質體驗，也為擁有劉潤威Winston這樣專業且暖心的員工點贊，未來出行定會再次選擇這里！
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！感謝您下榻深圳市五洲賓館并對我們的服務進行評價，能夠為您提供服務我們倍感榮幸。對于您著重表揚的同事我會代您轉達，并對您表以最誠摯的感謝！我們將總結優秀經驗，更好的為來賓做好極致的服務。歡迎您再次光臨。祝您生活愉快！
Guest user（Traveling with friends） 2025-07-01
I couldn’t sleep because of the light in my room which couldn’t light off. I had to call the concierge, who helped me. They help me changed my room, that’s great but the room had a strong smell of cigarettes.. so good service but need to pay attention of the non smoking rooms..
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！感謝您下榻深圳市五洲賓館，很抱歉未能為您提供滿意的服務體驗。我們將認真分析總結，將解決問題準確落實到位。為每位顧客提供更舒適的入住體驗，期盼您再次光臨，與您一同見證更加美好的五洲。祝您生活愉快！
Guest user（Family） 2025-07-01
First and foremost, I would like to sincerely commend Liu Runwei from the front desk. His service was outstanding, warm, thoughtful, and highly attentive. From the moment we arrived, he took the initiative to guide us and patiently answered all our questions, making the entire stay feel seamless and welcoming. I also want to express my appreciation for Li Runyue and Yang Lixuan, who contributed greatly to making our stay memorable. Their support and professionalism added to the overall sense of comfort and care we experienced throughout. As for the hotel itself, the lobby and overall environment are clean, elegant, and well-maintained, which creates a relaxing atmosphere. The location is excellent, offering great convenience for both travel and business. The room was spacious, well-equipped, and incredibly comfortable, providing a true sense of ease and peace of mind. In short, both the service and facilities exceeded expectations. I would absolutely choose Wuzhou Hotel again in the future. Many thanks once again to Liu Runwei, Li Runyue, and Yang Lixuan for their exceptional service and hospitality!
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！很高興您對我們的服務提出點評，我們心懷自豪和感激之情，感謝您的關愛與支持！深圳市五洲賓館開設至今伴隨新老客戶走過了無數個春秋，這些年來我們秉承顧客至上和卓越的服務理念，將極致用心的服務體驗呈現給每位顧客，每一次探索與進步都離不開有您一樣理解和包容著我們的顧客。對于您著重表揚的幾名同事我們會代您轉達，并對您表以最誠摯的感謝！歡迎您再次光臨！祝您生活愉快，萬事順心！

深圳五洲賓館

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest user（家庭旅游） 2025-08-01

Guest user（與好友旅游） 2025-08-01

Guest user（商務旅客） 2025-08-01

Guest user（商務旅客） 2025-08-01

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Guest user（商務旅客） 2025-08-01

Guest user（Traveling with friends） 2025-07-01

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